2001年 入社
私は現在、ホテルグランヴィア大阪でメイドとしてルームメイクを担当しています。 ルームメイクとは、客室清掃のことでベッドやバスルームのメイクを行い、アメニティなどのセットをした後、拭き上げ、バキュームをして一室を完成させる仕事です。一日で複数のお部屋を作りますが、どのお客さまにも満足いただけるよう美しく、均一なお部屋づくりを心掛けています。
私は普段から「きめ細かく気を配り、お客さまに感動していただけるような清掃を行う」ことを意識しています。例えば、ベッドの細かなシワ、バスルームのちょっとした水滴、毛髪1本を残さないように気をつけています。それから、基本の手順やルールをしっかりと守り、疑問や判断のつかない際は、素直に聞き、自分一人でなく仲間と協力しあって作業することが大切だと考えています！
私は、自分の手で部屋をきれいにしていくことにやりがいを感じ、部屋が完成した時に達成感を感じています。お客さまがチェックアウトされた後にお客さまに知られることなく、きれいにしていくことが当たり前なのですが、そんな中でもときにお客さまから「ありがとう」「また来ます」「とてもきれいな部屋でゆっくり過ごすことができました」とおほめをいただいたり、おほめのメッセージカードをいただいた時にはとてもうれしくなります。私がもっと頑張ろうという気持ちになるのはやはりお客さまからのおほめの言葉であり、仲間の支えのおかげであると思っています。これからもお客さまに満足いただける客室を目指し、一生懸命頑張っていきたいと思います！
入社して約20年になりますが、職場の雰囲気、上司や仲間との関係性に恵まれているので今も頑張れています。メンテックは作業のルールや手順が初心者でもわかりやすくなっており、ルームメイクは一人作業ですが、仲間とも協力していく面もあるので心強いです。メンテックは、人にやさしく、人を大事にする会社です！ルームメイク後は責任者もチェックをしてくださるので安心感があります。
私が働いている営業所では、「私たちは笑顔で、安心、安全を感じていただけるお部屋づくりをする」「たくさんのお客さまをお迎えしてご満足いただく」ことを目標に掲げ、快適な空間を提供できるよう日々、従業員一丸となって頑張っています。
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10:00 | 始業、作業開始 |
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12:30 | 昼休憩 |
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13:00 | 作業再開 |
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15:00 | 終業 |
