お客さまに
「無意識の心地よさ」を
届けたい

車両関連営業所(宮原営業所)指導係

2014年

  • お客さまに「無意識の心地よさ」を届けたい

    私は現在、車両基地で特急列車や通勤用電車の清掃を行っています。車内の窓拭きや床面の掃き掃除をする日常清掃、壁面や天井など、日常清掃ではできない箇所を細かいところまで作業する定期清掃の他、JR西日本の看板列車でもある「トワイライトエクスプレス瑞風」の室内清掃も担当しています。
    仕事をするうえでは、まず安全第一に作業することを心がけています。車両基地ではたくさんの電車が行きかっているため、常に安全面に注意して行動することが求められます。他にも、車両番号(担当する車両に間違いないか)、清掃種別(日常清掃か定期清掃か)、作業指示書(作業内容とスケジュール)、車内の座席の向き(どちらを向いて出発していくのか)などを確認しながら作業に取り組んでいます。
    車両基地内で作業するため、お客さまと接することはありませんが、従業員全員が私たちがお掃除した車両をご利用されるお客さまに、「無意識の心地よさを提供する」という共通の目標をもちながら、日々心を込めて作業を行っています。

  • 努力すれば誰にでもチャンスを与えてくれる

    私は、フルタイマーとして採用され、その後、社員登用試験を受験し正社員となりました。何もせずにいると変われない。しかし、自分のやる気があれば良い方向に変わることができる。日々努力を続けていくと、それが報われると思っています。これまでの努力を認めていただいた結果として、正社員になれたのだと考えています。
    私が働いている営業所では、女性従業員より男性従業員の方が多いですが、業務の内容に性差が少なく、女性が活躍できる環境が整っています。女性の係長もいるため、業務以外のことについても相談しやすく、頼りになる存在です!チームワークを大切にしながら、皆と一緒に少しでも技術・技能を向上させ、伸び伸びと仕事ができるような職場にしたいと考えています。仕事の話だけでなく雑談もでき、もっと話しやすい関係が築ける職場にするのが今後の目標です!

  • 魅力的な環境があるから頑張れる

    メンテックには、さまざまな魅力があります!例えば、福利厚生の一環として、レクリエーションの補助制度があり、JR西日本の駅プランを利用して、職場の仲間で色々な所に行って美味しいものを食べることができます。「かにカニ日帰りエクスプレス」や「ホテルのブッフェプラン」で美味しいものを食べたりして、従業員の皆と楽しい時間を過ごしています。
    また、仲間の良いところや、感謝の気持ちを伝えるためのGood Job カードというツールがあります。カードを貰うと仕事のモチベーションにもつながるので、営業所一丸となってGood Jobカードを活用しています。その甲斐あって、私が働いている営業所では、1ヵ月に180枚ものGood Jobカードの投稿がありました!その他にも、清掃技術を高めるための資格取得制度の補助や、会社主催の清掃技能競技会など、やる気・興味があればさまざまなことに挑戦できる環境が整っています。

ある1日のスケジュール

8:45 点呼。全体の指示伝達を受けた後各班に分かれ安全ミーティングと作業指示書による打合せ後、日常清掃などを行う
12:15 休憩
13:00 日常清掃など
17:15 退社

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